Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian antara Anda dan Nalya LLC (“Nalya”, “kami”) dan mengatur penggunaan Anda atas konsol Nalya, API, server MCP, SDK, aplikasi seluler, dan layanan terkait (secara bersama-sama, “Layanan”). Dengan masuk atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda menggunakan Nalya atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut, dan “Anda” berarti organisasi itu. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.
Nalya membantu Anda mengelola ulasan, rilis, cantuman toko dan uji cantuman toko, monetisasi, feature flag, eksperimen, dan analitik pertumbuhan untuk aplikasi yang Anda kendalikan di platform toko aplikasi yang didukung (Google Play dan Apple App Store). Nalya terhubung ke setiap platform melalui kredensial yang Anda buat dan otorisasi, misalnya akun layanan Google Play atau kunci API App Store Connect, dan secara opsional ke alat lain yang Anda pilih untuk dihubungkan (seperti PostHog atau GitHub). Nalya dapat menyusun draf konten dan saran, dan (dengan persetujuan Anda atau, jika Anda mengaktifkannya, secara otomatis) mengambil tindakan pada akun yang Anda hubungkan.
Anda harus berusia minimal 16 tahun (dan cukup umur untuk membuat kontrak yang mengikat di tempat Anda tinggal) serta cakap secara hukum untuk menerima Ketentuan ini. Anda bertanggung jawab atas akun Anda dan segala sesuatu yang dilakukan melaluinya: jaga keamanan dan kerahasiaan kredensial masuk, kunci MCP, dan kunci ingest Anda; berikan informasi yang akurat; dan hanya hubungkan aplikasi, akun, serta kredensial yang berwenang Anda kelola. Segera beri tahu kami di support@nalya.io jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun atau kunci Anda. Kami dapat menangguhkan akun atau mencabut kunci untuk melindungi Layanan atau para penggunanya.
Nalya berada dalam tahap akses awal (beta). Layanan ditawarkan sementara kami terus membangunnya: fitur dapat berubah, ditambahkan, atau dihapus; data mungkin perlu dimigrasikan atau, dalam kasus yang jarang terjadi, disetel ulang; dan ketersediaan, akurasi, serta dukungan tidak dijamin dan tidak ada komitmen tingkat layanan yang berlaku. Mohon simpan catatan otoritatif Anda sendiri: platform toko aplikasi yang Anda hubungkan tetap menjadi sistem pencatatan resmi untuk aplikasi, rilis, dan pendapatan Anda.
Nalya memiliki tingkat gratis dan paket berbayar. Tingkat gratis mencakup keseluruhan alur persetujuan terawasi “lihat dan setujui”, dan Anda tidak akan pernah ditagih tanpa terlebih dahulu secara eksplisit membeli paket berbayar.
Paket kami, sebuah tingkat gratis ditambah paket berbayar, dipublikasikan di halaman harga kami. Setiap paket berbayar adalah harga berkala tetap yang mencakup sejumlah aplikasi tertentu, dan menambahkan otomatisasi serta kapabilitas lebih lanjut (misalnya, mengelola grafis dan bahasa cantuman toko Anda). Selama masa beta, fitur yang termasuk dalam paket berbayar mungkin tersedia bagi semua orang; kami akan memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum fitur tersebut dibatasi hanya untuk paket yang mencakupnya. Akun baru dapat mencakup uji coba gratis untuk paket berbayar. Uji coba gratis tidak pernah berubah menjadi tagihan berbayar dengan sendirinya: saat berakhir, akun Anda kembali ke tingkat gratis kecuali Anda telah memilih untuk membayar sebuah paket. Harga, periode penagihan, pajak, ketentuan pengembalian dana, dan ketentuan pembatalan yang tepat akan ditampilkan secara jelas pada saat pembelian sebelum Anda ditagih. Paket berbayar diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan hingga Anda membatalkannya. Anda dapat membatalkan kapan saja, berlaku efektif pada akhir periode penagihan berjalan. Kecuali jika hukum mengharuskan sebaliknya, biaya untuk periode penagihan yang sudah dimulai tidak dapat dikembalikan.
Tempat Anda membayar. Anda dapat membeli paket berbayar di situs web kami, tempat pembayaran diproses oleh Stripe, atau di aplikasi Nalya untuk iOS melalui Pembelian Dalam Aplikasi (In-App Purchase) Apple. Harga dapat berbeda di antara keduanya. Paket terikat pada akun Nalya Anda, sehingga paket yang dibeli di salah satu tempat berlaku untuk Layanan di mana pun Anda menggunakannya, dan Anda hanya dapat memiliki satu paket berbayar dalam satu waktu. Paket yang dibeli melalui Apple ditagih, diperpanjang, dibatalkan, dan dikembalikan dananya oleh Apple berdasarkan ketentuan Apple: Anda mengelola atau membatalkannya di pengaturan akun Apple Anda, dan permintaan pengembalian dana diajukan kepada Apple. Paket yang dibeli di situs web kami dikelola dari pengaturan penagihan di konsol Nalya.
Kami dapat mengubah biaya kami serta memperkenalkan, memodifikasi, atau menghentikan paket. Paket berbayar dapat dimulai dengan tarif perkenalan bagi pelanggan yang baru pertama kali berlangganan: selama 3 bulan pertama paket bulanan, atau tahun pertama paket tahunan. Setelah itu, paket diperpanjang dengan tarif standarnya; keduanya ditampilkan pada saat pembelian. Tarif perkenalan berlaku satu kali per akun. Jika kami mengubah harga atau ketentuan suatu paket yang sudah Anda gunakan, kami akan memberi Anda setidaknya pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya sebelum perubahan berlaku; Anda dapat membatalkan sebelum itu, dan penggunaan Layanan berbayar yang Anda lanjutkan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima harga yang baru.
Anda setuju untuk menggunakan Nalya hanya untuk aplikasi dan data yang berhak Anda kelola, dan dengan mematuhi semua hukum yang berlaku serta ketentuan platform yang Anda hubungkan, termasuk perjanjian pengembang dan kebijakan masing-masing platform (misalnya Google Play Developer Distribution Agreement dan kebijakan Google Play tentang balasan ulasan dan data pengguna, atau Apple Developer Program License Agreement dan App Store Review Guidelines), serta ketentuan layanan lain apa pun yang terhubung. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk: melanggar hukum atau melanggar hak orang lain; memublikasikan konten yang menipu, melecehkan, atau kasar (termasuk balasan ulasan); memanipulasi penilaian, ulasan, atau peringkat toko; memproses data yang tidak berhak Anda proses; menyelidiki, mengganggu, membebani secara berlebihan, atau mengakali keamanan atau batas laju Layanan; mengaksesnya dengan cara otomatis selain melalui API, SDK, dan server MCP yang terdokumentasi; menjual kembali atau menyediakan Layanan kepada pihak ketiga sebagai penawaran Anda sendiri; atau merekayasa balik Layanan kecuali sepanjang hukum memberikan hak tersebut. Kami dapat menangguhkan atau membatasi akun yang membahayakan Layanan atau pengguna lain.
Fitur pembeda Nalya adalah kemampuannya untuk bertindak pada akun yang Anda hubungkan, misalnya mengirim balasan ulasan, mempromosikan atau memajukan peluncuran bertahap, atau memberikan pengembalian dana. Tindakan yang tersedia bergantung pada tokonya: di Google Play, Nalya dapat mengirim balasan ulasan, mengubah teks dan gambar cantuman toko, menambahkan bahasa cantuman, mempromosikan build antar-jalur, memajukan peluncuran bertahap, dan memberikan pengembalian dana; di App Store, Nalya dapat mengirim balasan ulasan, mengubah teks cantuman toko, mengirimkan build ke App Review, menjeda, melanjutkan, atau menyelesaikan rilis bertahap (phased release), serta membuat uji cantuman toko (product page optimization), mengirimkannya ke App Review, menghentikannya, dan menerapkan versi yang Anda pilih sebagai pemenang. Di kedua toko, Nalya dapat mengubah feature flag dan eksperimen di proyek PostHog yang Anda hubungkan. Nalya tidak dapat memberikan pengembalian dana di App Store, karena Apple tidak menyediakan API pengembalian dana: pengembalian dana App Store tetap ditangani oleh Apple. Berikut cara kerjanya, dan siapa yang bertanggung jawab:
Terawasi secara bawaan. Setiap kapabilitas dimulai dalam mode terawasi di mana tidak ada yang dipublikasikan atau diubah tanpa persetujuan eksplisit Anda. Saat Anda menyetujui suatu tindakan, Anda menginstruksikan Nalya untuk melakukannya atas nama Anda.
Otomatisasi bersifat opt-in dan berada dalam kendali Anda. Anda dapat mengaktifkan otomatisasi per kapabilitas. Jika Anda melakukannya, Anda memberi wewenang kepada Nalya untuk mengambil tindakan tersebut tanpa persetujuan per tindakan, dan Anda tetap bertanggung jawab penuh atas semua tindakan yang diambil pada akun Anda melalui Layanan (terawasi, otomatis, atau dipicu melalui kunci MCP Anda) seolah-olah Anda sendiri yang melakukannya. Anda dapat menjeda atau menonaktifkan otomatisasi kapan saja, dan setiap tindakan dicatat dalam log aktivitas Anda.
Keluaran AI. Draf, saran, terjemahan, dan analisis dihasilkan sebagian oleh AI dan mungkin tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai untuk situasi Anda. Semuanya bukan merupakan nasihat bisnis, hukum, atau keuangan. Tinjau keluaran AI sebelum mengandalkannya atau memublikasikannya, dan selalu sebelum mengaktifkan otomatisasi untuk suatu kapabilitas. Kami tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari konten atau tindakan yang Anda setujui atau otomatiskan, termasuk dampak apa pun terhadap kedudukan Anda di platform mana pun yang terhubung.
Metrik dan estimasi. Angka yang dihitung Nalya dari data Anda (misalnya funnel konversi, tingkat drop-off, jangkauan, dan proyeksi dampak di balik sebuah saran eksperimen) bergantung pada cara aplikasi Anda diinstrumentasi dan pada periode yang diukur, dan mungkin tidak mencerminkan perilaku pengguna Anda yang sebenarnya. Beberapa saran menyertakan prompt yang dapat Anda berikan kepada asisten coding; setiap perubahan kode yang Anda buat berdasarkan prompt tersebut, beserta dampaknya terhadap aplikasi Anda, menjadi tanggung jawab Anda.
Uji cantuman. Uji cantuman toko berjalan di alat eksperimen milik toko itu sendiri, dan toko yang menentukan pengunjung mana yang melihat versi mana. Di Google Play, Anda menyiapkan uji tersebut sendiri di Play Console, karena Play tidak menyediakan API untuk itu. Tidak satu pun toko membagikan hasil uji kepada Nalya: Anda membacanya di App Store Connect atau Play Console dan memilih pemenangnya, lalu Nalya menerapkan versi yang Anda pilih. Hasil sebuah uji tidak menjamin bagaimana kinerja versi tersebut setelah ditayangkan.
Kunci MCP dan API. Setiap kunci MCP membawa wewenang dari cakupan yang Anda pilih saat membuatnya (“Read & draft”, “Actions”, atau “Full”, yang menambahkan rilis dan pengembalian dana): klien mana pun yang memegang sebuah kunci dapat membaca data Anda dan melakukan setiap tindakan yang diizinkan cakupan tersebut pada akun yang Anda hubungkan. Anda bertanggung jawab atas klien (termasuk asisten AI) yang Anda beri kunci dan atas segala sesuatu yang mereka lakukan dengan kunci tersebut. Jaga kerahasiaan kunci, rotasikan jika terekspos, dan cabut kunci yang tidak lagi Anda gunakan. Kami dapat membatasi laju atau mencabut kunci yang menyalahgunakan Layanan.
SDK. Jika Anda menyematkan SDK Nalya di aplikasi Anda, kami memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menyertakannya dalam aplikasi yang Anda kendalikan. Anda bertanggung jawab atas kepatuhan aplikasi Anda terhadap platform tempat aplikasi tersebut dirilis dan terhadap undang-undang privasi, termasuk mengungkapkan penggunaan SDK dalam kebijakan privasi Anda dan dalam pengungkapan data yang diwajibkan oleh setiap platform (seperti formulir “Data safety” Google Play atau detail App Privacy Apple), serta memiliki dasar hukum untuk peristiwa yang dikirim aplikasi Anda ke Nalya. Jangan kirimkan kepada kami data yang tidak boleh Anda bagikan, dan jangan gunakan SDK untuk mengirimkan data pribadi sensitif (seperti informasi kesehatan atau rekening keuangan).
Anda tetap memegang semua hak atas aplikasi Anda, data Anda, dan konten yang Anda hubungkan atau unggah. Anda hanya memberi kami hak terbatas yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan bagi Anda: untuk mengakses, menyimpan, memproses, dan mengirimkan data Anda guna menyediakan fitur yang Anda aktifkan dan melaksanakan tindakan yang Anda setujui (misalnya, untuk membaca ulasan Anda, mengirim sebuah ulasan ke penyedia AI kami untuk penyusunan draf, dan mengirim balasan yang Anda setujui). Draf dan saran yang dihasilkan Layanan untuk Anda adalah milik Anda untuk digunakan; sejauh kami memegang hak apa pun atasnya, kami mengalihkan atau melisensikannya kepada Anda. Kami menggunakan data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan tidak pernah menjualnya. Anda bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas data serta kredensial yang Anda berikan, serta atas gambar dan teks yang Anda publikasikan ke cantuman toko Anda melalui Layanan, termasuk memiliki hak untuk memublikasikannya.
Layanan (perangkat lunaknya, desainnya, orkestrasi modelnya, dokumentasinya, dan konten selain milik Anda) dimiliki oleh Nalya dan para pemberi lisensinya serta dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual. Kami memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Kami menyambut masukan; jika Anda mengirimkan ide atau saran kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban kepada Anda.
Layanan bergantung pada platform pihak ketiga (toko aplikasi yang Anda hubungkan [Google Play dan App Store] dan, secara opsional, layanan seperti PostHog dan GitHub) serta pada penyedia infrastruktur dan AI yang tercantum dalam Kebijakan Privasi kami. Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga yang terhubung diatur oleh ketentuan mereka sendiri, dan Anda bertanggung jawab untuk memelihara akun dan kedudukan Anda dengan mereka. Kami tidak mengendalikan layanan pihak ketiga dan tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, gangguan, atau perubahan mereka; integrasi dapat berubah atau menjadi tidak tersedia jika suatu penyedia mengubah API atau ketentuannya.
LAYANAN, TERMASUK SEMUA KELUARAN YANG DIHASILKAN AI, DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA,” TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, KEPEMILIKAN, DAN TIDAK ADANYA PELANGGARAN. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan, tepat waktu, aman, atau bebas kesalahan; bahwa data (termasuk metrik dan angka pendapatan, yang mungkin berupa perkiraan) akan akurat atau lengkap; atau bahwa saran atau tindakan apa pun akan mencapai hasil tertentu, termasuk dampak apa pun terhadap penilaian, peringkat, atau pendapatan aplikasi Anda. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu, sehingga sebagian dari ketentuan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda.
SEJAUH DIIZINKAN SECARA MAKSIMAL OLEH HUKUM: (a) baik Nalya maupun para operator, anggota, karyawan, atau pemasoknya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, yang bersifat contoh (exemplary), atau punitif, maupun atas kehilangan keuntungan, pendapatan, goodwill, atau data, meskipun telah diberi tahu tentang kemungkinannya; dan (b) total tanggung jawab agregat kami atas semua klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan atau Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang lebih besar antara jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim timbul dan US$100. Batasan ini berlaku untuk teori tanggung jawab apa pun tetapi tidak mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum, seperti tanggung jawab atas penipuan, atau kesalahan yang disengaja atau kelalaian berat di mana pengecualian semacam itu tidak diizinkan. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang memengaruhi hak-hak berdasarkan undang-undang yang mungkin dimiliki konsumen di tempat Anda tinggal.
Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu bisnis, Anda akan membela dan memberikan ganti rugi kepada Nalya terhadap klaim pihak ketiga, serta kerugian yang diakibatkannya dan biaya yang wajar, sejauh timbul dari: konten atau data Anda; aplikasi Anda dan perlakuannya terhadap para penggunanya; pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku; atau tindakan yang diambil pada akun Anda yang terhubung atas instruksi Anda atau berdasarkan otomatisasi yang Anda aktifkan. Kami akan segera memberi tahu Anda tentang setiap klaim semacam itu dan bekerja sama secara wajar, atas biaya Anda.
Anda dapat berhenti menggunakan Nalya kapan saja dan menghapus aplikasi atau akun Anda; penghapusan akan menghapus data Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda (dengan pemberitahuan jika memungkinkan) jika Anda secara material melanggar Ketentuan ini, jika penggunaan Anda menimbulkan risiko atau paparan hukum bagi kami atau pihak lain, jika diwajibkan oleh hukum, atau, mengingat status beta, jika kami menghentikan Layanan, dalam hal mana kami akan memberi Anda pemberitahuan yang wajar dan kesempatan untuk mengekspor data Anda. Pada saat pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir, dan bagian-bagian yang menurut sifatnya seharusnya tetap berlaku (termasuk bagian 8, 9, dan 11-17) tetap berlaku.
Kami sedang aktif membangun Nalya dan dapat mengubah Layanan kapan saja. Kami juga dapat memperbarui Ketentuan ini: kami akan merevisi tanggal “terakhir diperbarui” di atas dan, untuk perubahan material, memberi Anda pemberitahuan sebelumnya yang wajar di konsol atau melalui email sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan yang Anda lanjutkan setelah suatu perubahan berlaku berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui; jika Anda tidak setuju, berhentilah menggunakan Layanan dan hapus akun Anda.
Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, USA, dengan mengesampingkan kaidah pertentangan hukumnya, dan pengadilan negara bagian serta federal yang berlokasi di Delaware memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara informal, kecuali bahwa jika Anda menggunakan Layanan sebagai konsumen, Anda tetap memiliki perlindungan dan hak pemilihan forum yang diberikan oleh hukum yang bersifat memaksa di negara tempat tinggal Anda. Sebelum mengajukan klaim apa pun, Anda setuju untuk menghubungi kami di support@nalya.io dan memberi kami waktu 30 hari untuk bekerja sama dengan Anda menyelesaikan sengketa tersebut secara informal. Tidak ada dalam ketentuan ini yang menghalangi salah satu pihak untuk memohon putusan sela guna melindungi kekayaan intelektual atau informasi rahasia.
Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Nalya mengenai Layanan dan menggantikan perjanjian-perjanjian sebelumnya tentang hal tersebut. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan itu akan dimodifikasi sejauh minimum yang diperlukan dan sisanya tetap berlaku. Kegagalan kami memberlakukan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkannya sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset, dan akan memberi tahu Anda jika kami melakukannya. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajarnya. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi undang-undang kontrol ekspor dan sanksi apa pun yang berlaku bagi Anda.
Ketentuan ini dibuat dengan Nalya LLC, sebuah perseroan terbatas Delaware. Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kirim email kepada kami di support@nalya.io, atau hubungi kami melalui surat di Nalya LLC · 611 South DuPont Highway, Suite 102, Dover, DE 19901, USA.