Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un accord entre vous et Nalya LLC (« Nalya », « nous ») et régissent votre utilisation de la console Nalya, des API, du serveur MCP, des SDK, des applications mobiles et des services associés (ensemble, le « Service »). En vous connectant ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez Nalya pour le compte d’une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir de l’engager, et « vous » désigne alors cette organisation. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service.
Nalya vous aide à gérer les avis, les publications de versions, les fiches de magasin d’applications et les tests de fiches de magasin, la monétisation, les feature flags, les expérimentations et les statistiques de croissance des applications que vous contrôlez sur les plateformes de magasins d’applications prises en charge (Google Play et l’App Store d’Apple). Il se connecte à chaque plateforme au moyen d’identifiants que vous créez et autorisez, par exemple un compte de service Google Play ou une clé API App Store Connect, et, éventuellement, à d’autres outils que vous choisissez de connecter (tels que PostHog ou GitHub). Nalya peut rédiger des contenus et des suggestions et (avec votre approbation ou, lorsque vous l’activez, automatiquement) effectuer des actions sur les comptes que vous connectez.
Vous devez être âgé d’au moins 16 ans (et être en âge de conclure un contrat contraignant dans votre lieu de résidence) et être juridiquement capable d’accepter les présentes Conditions. Vous êtes responsable de votre compte et de tout ce qui est fait par son intermédiaire : gardez vos identifiants de connexion, vos clés MCP et vos clés d’ingestion en sécurité et confidentiels ; fournissez des informations exactes ; et ne connectez que des applications, des comptes et des identifiants que vous êtes autorisé à gérer. Prévenez-nous rapidement à support@nalya.io si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte ou à vos clés. Nous pouvons suspendre un compte ou révoquer des clés pour protéger le Service ou ses utilisateurs.
Nalya est en accès anticipé (bêta). Le Service est proposé alors que nous continuons à le développer : des fonctionnalités peuvent changer, être ajoutées ou supprimées ; des données peuvent devoir être migrées ou, dans de rares cas, réinitialisées ; et la disponibilité, l’exactitude et l’assistance ne sont pas garanties, aucun engagement de niveau de service ne s’appliquant. Veuillez conserver vos propres registres faisant foi : les plateformes de magasins d’applications que vous connectez restent le système de référence pour vos applications, vos versions et vos revenus.
Nalya propose une formule gratuite et des formules payantes. La formule gratuite comprend l’intégralité du flux de travail supervisé « voir et approuver », et vous ne serez jamais facturé sans avoir d’abord explicitement acheté une formule payante.
Nos formules, une formule gratuite ainsi que des formules payantes, sont publiées sur notre page de tarifs. Chaque formule payante correspond à un prix périodique fixe qui couvre un nombre défini d’applications, et ajoute l’automatisation et des capacités additionnelles (par exemple, la gestion des visuels et des langues de votre fiche de magasin). Pendant la bêta, les fonctionnalités relevant des formules payantes peuvent être accessibles à tous ; nous vous préviendrons au moins 30 jours avant de les réserver aux formules qui les incluent. Les nouveaux comptes peuvent inclure un essai gratuit d’une formule payante. Un essai gratuit ne se transforme jamais de lui-même en paiement : à son terme, votre compte revient à la formule gratuite, sauf si vous avez choisi de payer une formule. Le prix exact, la période de facturation, les taxes, ainsi que les conditions de remboursement et d’annulation sont indiqués clairement au moment de l’achat, avant toute facturation. Les formules payantes se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu’à ce que vous les annuliez. Vous pouvez annuler à tout moment, avec effet à la fin de la période de facturation en cours. Sauf disposition contraire de la loi, les frais d’une période de facturation déjà commencée ne sont pas remboursables.
Où payer. Vous pouvez acheter une formule payante sur notre site web, où les paiements sont traités par Stripe, ou dans l’application Nalya pour iOS via l’achat intégré (In-App Purchase) d’Apple. Les prix peuvent différer entre les deux. Une formule est rattachée à votre compte Nalya : une formule achetée à l’un ou l’autre endroit s’applique donc au Service partout où vous l’utilisez, et vous ne pouvez détenir qu’une seule formule payante à la fois. Une formule achetée via Apple est facturée, renouvelée, annulée et remboursée par Apple selon les conditions d’Apple : vous la gérez ou l’annulez dans les réglages de votre compte Apple, et les demandes de remboursement sont adressées à Apple. Une formule achetée sur notre site web se gère depuis les paramètres de facturation de la console Nalya.
Nous pourrons modifier nos frais et introduire, modifier ou supprimer des formules. Une formule payante peut commencer à un tarif de lancement pour un premier abonnement : pendant les 3 premiers mois d’une formule mensuelle, ou la première année d’une formule annuelle. Ensuite, la formule se renouvelle à son tarif standard ; les deux sont indiqués au moment de l’achat. Un tarif de lancement ne s’applique qu’une fois par compte. Si nous modifions le prix ou les conditions d’une formule à laquelle vous êtes déjà abonné, nous vous en informerons par un préavis écrit d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur du changement ; vous pourrez annuler avant cette date, et le fait de continuer à utiliser le Service payant après la date d’effet vaut acceptation du nouveau prix.
Vous vous engagez à n’utiliser Nalya que pour des applications et des données que vous avez le droit de gérer, dans le respect de toutes les lois applicables et des conditions des plateformes que vous connectez, y compris le contrat de développeur et les règles de chaque plateforme (par exemple le Google Play Developer Distribution Agreement et les règles de Google Play relatives aux réponses aux avis et aux données utilisateur, ou l’Apple Developer Program License Agreement et les App Store Review Guidelines), ainsi que les conditions de tout autre service connecté. Vous ne devez pas utiliser le Service pour : enfreindre la loi ou violer les droits d’autrui ; publier des contenus trompeurs, harcelants ou abusifs (y compris des réponses aux avis) ; manipuler les notes, les avis ou les classements des magasins ; traiter des données que vous n’avez pas le droit de traiter ; sonder, perturber, surcharger ou contourner la sécurité ou les limites de débit du Service ; y accéder par des moyens automatisés autres que les API documentées, le SDK et le serveur MCP ; revendre ou fournir le Service à des tiers comme votre propre offre ; ou procéder à l’ingénierie inverse du Service, sauf lorsque la loi vous accorde ce droit. Nous pouvons suspendre ou limiter les comptes qui mettent en danger le Service ou les autres utilisateurs.
La caractéristique déterminante de Nalya est sa capacité à agir sur vos comptes connectés, par exemple publier des réponses aux avis, promouvoir ou faire progresser des déploiements progressifs, ou émettre des remboursements. Les actions disponibles dépendent du magasin : sur Google Play, Nalya peut publier des réponses aux avis, modifier le texte et les images de la fiche de magasin, ajouter des langues à la fiche, promouvoir des builds d’un canal à l’autre, faire progresser des déploiements progressifs et émettre des remboursements ; sur l’App Store, il peut publier des réponses aux avis, modifier le texte de la fiche de magasin, soumettre des builds à App Review, mettre en pause, reprendre ou finaliser une publication par phases, et créer des tests de fiche de magasin (optimisation de la page produit), les soumettre à App Review, les arrêter et appliquer la version que vous choisissez comme gagnante. Sur l’un comme l’autre magasin, il peut modifier les feature flags et expérimentations d’un projet PostHog que vous connectez. Nalya ne peut pas émettre de remboursements sur l’App Store, car Apple ne propose pas d’API de remboursement : les remboursements de l’App Store restent du ressort d’Apple. Voici comment cela fonctionne, et qui en est responsable :
Supervisé par défaut. Chaque capacité démarre en mode supervisé, dans lequel rien n’est publié ni modifié sans votre approbation explicite. Lorsque vous approuvez une action, vous donnez instruction à Nalya de l’exécuter pour votre compte.
L’automatisation est activable sur décision et sous votre contrôle. Vous pouvez activer l’automatisation capacité par capacité. Si vous le faites, vous autorisez Nalya à effectuer ces actions sans approbation individuelle, et vous restez entièrement responsable de toutes les actions effectuées sur vos comptes par l’intermédiaire du Service (supervisées, automatisées ou déclenchées via vos clés MCP) comme si vous les aviez effectuées vous-même. Vous pouvez mettre en pause ou désactiver l’automatisation à tout moment, et chaque action est enregistrée dans votre journal d’activité.
Résultats produits par l’IA. Les brouillons, suggestions, traductions et analyses sont générés en partie par l’IA et peuvent être inexacts, incomplets ou inadaptés à votre situation. Ils ne constituent pas des conseils commerciaux, juridiques ou financiers. Examinez les résultats de l’IA avant de vous y fier ou de les publier, et toujours avant d’activer l’automatisation pour une capacité. Nous ne sommes pas responsables des conséquences des contenus ou des actions que vous approuvez ou automatisez, y compris de tout effet sur votre situation auprès de toute plateforme connectée.
Mesures et estimations. Les chiffres que Nalya calcule à partir de vos données (par exemple les entonnoirs de conversion, les taux d’abandon, la portée et l’impact projeté qui sous-tendent une suggestion d’expérience) dépendent de la manière dont votre application est instrumentée et de la période mesurée, et peuvent ne pas refléter le comportement réel de vos utilisateurs. Certaines suggestions incluent un prompt que vous pouvez confier à un assistant de programmation ; toute modification de code que vous effectuez à partir de celui-ci, ainsi que son effet sur votre application, relève de votre responsabilité.
Tests de fiche. Un test de fiche de magasin s’exécute dans l’outil d’expérimentation propre au magasin, et c’est le magasin qui décide quels visiteurs voient quelle version. Sur Google Play, vous configurez le test vous-même dans la Play Console, car Play ne propose aucune API pour cela. Aucun des deux magasins ne communique les résultats des tests à Nalya : vous les consultez dans App Store Connect ou la Play Console et choisissez la version gagnante, et Nalya applique la version que vous choisissez. Le résultat d’un test ne garantit pas les performances de cette version une fois en ligne.
Clés MCP et API. Chaque clé MCP porte l’autorité de la portée que vous choisissez lors de sa création (« Read & draft », « Actions » ou « Full », qui ajoute les versions et les remboursements) : tout client détenant une clé peut lire vos données et effectuer toute action que cette portée autorise sur vos comptes connectés. Vous êtes responsable des clients (y compris les assistants IA) auxquels vous confiez des clés et de tout ce qu’ils en font. Gardez les clés secrètes, renouvelez-les en cas d’exposition et révoquez les clés que vous n’utilisez plus. Nous pouvons limiter ou révoquer les clés qui abusent du Service.
SDK. Si vous intégrez un SDK Nalya dans votre application, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour l’inclure dans les applications que vous contrôlez. Vous êtes responsable de la conformité de votre application avec les plateformes sur lesquelles elle est distribuée et avec les lois sur la protection de la vie privée, y compris la divulgation de votre utilisation du SDK dans votre politique de confidentialité et dans les déclarations de données requises par chaque plateforme (comme le formulaire « Data safety » de Google Play ou les informations « App Privacy » d’Apple), et l’existence d’une base légale pour les événements que votre application envoie à Nalya. Ne nous envoyez pas de données que vous n’êtes pas autorisé à partager, et n’utilisez pas le SDK pour envoyer des données personnelles sensibles (telles que des informations de santé ou de comptes financiers).
Vous conservez tous les droits sur vos applications, vos données et le contenu que vous connectez ou téléversez. Vous ne nous accordez que les droits limités nécessaires à l’exploitation du Service pour vous : accéder à vos données, les stocker, les traiter et les transmettre afin de fournir les fonctionnalités que vous activez et d’exécuter les actions que vous approuvez (par exemple, lire vos avis, envoyer un avis à notre fournisseur d’IA pour rédaction, et publier la réponse que vous approuvez). Les brouillons et suggestions que le Service génère pour vous vous appartiennent et vous pouvez les utiliser ; dans la mesure où nous détiendrions des droits sur eux, nous vous les cédons ou vous les concédons sous licence. Nous utilisons vos données comme décrit dans la Politique de confidentialité et ne les vendons jamais. Vous êtes responsable de l’exactitude et de la légalité des données et des identifiants que vous fournissez, ainsi que des images et des textes que vous publiez sur vos fiches de magasin par l’intermédiaire du Service, y compris du fait de disposer des droits nécessaires pour les publier.
Le Service (son logiciel, son design, l’orchestration de ses modèles, sa documentation et son contenu autre que le vôtre) appartient à Nalya et à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non transférable et révocable d’utiliser le Service conformément aux présentes Conditions. Vos retours sont les bienvenus ; si vous nous envoyez des idées ou des suggestions, nous pouvons les utiliser sans obligation envers vous.
Le Service dépend de plateformes tierces (les magasins d’applications que vous connectez [Google Play et l’App Store] et, éventuellement, des services comme PostHog et GitHub) ainsi que des fournisseurs d’infrastructure et d’IA énumérés dans notre Politique de confidentialité. Votre utilisation des services tiers connectés est régie par leurs propres conditions, et il vous incombe de maintenir vos comptes et votre situation auprès d’eux. Nous ne contrôlons pas les services tiers et ne sommes pas responsables de leurs actes, omissions, interruptions ou changements ; les intégrations peuvent changer ou devenir indisponibles si un fournisseur modifie ses API ou ses conditions.
LE SERVICE, Y COMPRIS TOUS LES RÉSULTATS GÉNÉRÉS PAR L’IA, EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d’erreurs ; que les données (y compris les indicateurs et les chiffres de revenus, qui peuvent être des estimations) seront exactes ou complètes ; ni qu’une suggestion ou une action produira un résultat particulier, y compris un quelconque effet sur les notes, le classement ou les revenus de votre application. Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions de garantie, de sorte que tout ou partie de ce qui précède peut ne pas s’appliquer à vous.
DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI : (a) ni Nalya ni ses exploitants, membres, employés ou fournisseurs ne seront responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ni de pertes de profits, de revenus, de clientèle ou de données, même s’ils ont été avisés de leur possibilité ; et (b) notre responsabilité totale cumulée pour l’ensemble des réclamations découlant du Service ou des présentes Conditions, ou s’y rapportant, n’excédera pas le plus élevé des deux montants suivants : les sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant la naissance de la réclamation, et 100 USD. Ces limites s’appliquent à toute théorie de responsabilité, mais n’excluent pas la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, telle que la responsabilité pour fraude, ou pour faute intentionnelle ou négligence grave lorsque de telles exclusions ne sont pas autorisées. Rien dans les présentes Conditions n’affecte les droits légaux dont les consommateurs peuvent bénéficier dans leur lieu de résidence.
Si vous utilisez le Service pour le compte d’une entreprise, vous défendrez et indemniserez Nalya contre les réclamations de tiers, ainsi que les dommages et les frais raisonnables en résultant, dans la mesure où ils découlent : de votre contenu ou de vos données ; de vos applications et de leur traitement de leurs utilisateurs ; de votre violation des présentes Conditions ou de la loi applicable ; ou des actions effectuées sur vos comptes connectés sur votre instruction ou dans le cadre d’une automatisation que vous avez activée. Nous vous informerons rapidement de toute réclamation de ce type et coopérerons raisonnablement, à vos frais.
Vous pouvez cesser d’utiliser Nalya à tout moment et supprimer vos applications ou votre compte ; la suppression efface vos données comme décrit dans la Politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès (avec préavis lorsque cela est possible) si vous violez de manière substantielle les présentes Conditions, si votre utilisation crée un risque ou une exposition juridique pour nous ou pour autrui, si la loi l’exige, ou, compte tenu de la bêta, si nous mettons fin au Service, auquel cas nous vous donnerons un préavis raisonnable et la possibilité d’exporter vos données. À la résiliation, votre droit d’utiliser le Service prend fin, et les sections qui, par leur nature, devraient survivre (y compris les sections 8, 9 et 11 à 17) survivent.
Nous développons activement Nalya et pouvons modifier le Service à tout moment. Nous pouvons également mettre à jour les présentes Conditions : nous réviserons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, pour les changements importants, nous vous donnerons un préavis raisonnable dans la console ou par e-mail avant que le changement ne prenne effet. Votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur d’un changement vaut acceptation des Conditions mises à jour ; si vous n’êtes pas d’accord, cessez d’utiliser le Service et supprimez votre compte.
Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, États-Unis, à l’exclusion de ses règles de conflit de lois, et les tribunaux étatiques et fédéraux situés dans le Delaware ont compétence exclusive pour les litiges qui ne peuvent être résolus à l’amiable, sauf que, si vous utilisez le Service en tant que consommateur, vous conservez les protections et les droits de for accordés par les lois impératives de votre pays de résidence. Avant de déposer toute réclamation, vous acceptez de nous contacter à support@nalya.io et de nous accorder 30 jours pour travailler avec vous à la résolution amiable du litige. Rien dans les présentes n’empêche l’une ou l’autre partie de demander une mesure d’injonction pour protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles.
Les présentes Conditions, avec la Politique de confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Nalya concernant le Service et remplacent les accords antérieurs sur ce sujet. Si une stipulation est jugée inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire et le reste demeurera en vigueur. Le fait que nous n’appliquions pas une stipulation ne constitue pas une renonciation. Vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement ; nous pouvons les céder dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, et nous vous en informerons le cas échéant. Aucune des parties n’est responsable d’un retard ou d’un manquement causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable. Il vous incombe de respecter les lois en matière de contrôle des exportations et de sanctions qui vous sont applicables.
Les présentes Conditions sont conclues avec Nalya LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware. Des questions sur les présentes Conditions ? Écrivez-nous à support@nalya.io, ou joignez-nous par courrier à l’adresse Nalya LLC · 611 South DuPont Highway, Suite 102, Dover, DE 19901, USA.