Estos Términos del Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo entre usted y Nalya LLC (“Nalya”, “nosotros”) y rigen su uso de la consola de Nalya, las API, el servidor MCP, los SDK, las apps móviles y los servicios relacionados (en conjunto, el “Servicio”). Al iniciar sesión o usar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usa Nalya en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincularla, y “usted” se refiere a esa organización. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
Nalya le ayuda a gestionar reseñas, lanzamientos, fichas de tienda y pruebas de fichas de tienda, monetización, feature flags, experimentos y analíticas de crecimiento de las apps que usted controla en las plataformas de tiendas de aplicaciones compatibles (Google Play y el App Store de Apple). Se conecta a cada plataforma mediante credenciales que usted crea y autoriza (por ejemplo, una cuenta de servicio de Google Play o una clave de API de App Store Connect) y, opcionalmente, a otras herramientas que usted decida conectar (como PostHog o GitHub). Nalya puede redactar contenido y sugerencias y, con su aprobación o, cuando usted lo habilite, de forma automática, realizar acciones en las cuentas que usted conecte.
Debe tener al menos 16 años (y la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en su lugar de residencia) y capacidad legal para aceptar estos Términos. Usted es responsable de su cuenta y de todo lo que se haga a través de ella: mantenga seguras y confidenciales sus credenciales de inicio de sesión, sus claves MCP y sus claves de ingesta; proporcione información precisa; y conecte únicamente apps, cuentas y credenciales que esté autorizado a gestionar. Notifíquenos con prontitud en support@nalya.io si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta o a sus claves. Podemos suspender una cuenta o revocar claves para proteger el Servicio o a sus usuarios.
Nalya está en acceso anticipado (beta). El Servicio se ofrece mientras seguimos construyéndolo: las funciones pueden cambiar, añadirse o eliminarse; puede ser necesario migrar los datos o, en casos excepcionales, restablecerlos; y la disponibilidad, la exactitud y el soporte no están garantizados y no se aplica ningún compromiso de nivel de servicio. Conserve sus propios registros autorizados: las plataformas de tiendas de aplicaciones que usted conecta siguen siendo el sistema de registro de sus apps, sus lanzamientos y sus ingresos.
Nalya tiene un nivel gratuito y planes de pago. El nivel gratuito incluye el flujo de aprobación supervisado completo de “ver y aprobar”, y nunca se le cobrará sin que antes compre explícitamente un plan de pago.
Nuestros planes, un nivel gratuito más planes de pago, se publican en nuestra página de precios. Cada plan de pago es un precio periódico fijo que cubre un número determinado de apps, y añade automatización y capacidades adicionales (por ejemplo, gestionar los gráficos y los idiomas de su ficha de tienda). Durante la beta, las funciones que pertenecen a los planes de pago pueden estar disponibles para todos; le avisaremos con al menos 30 días de antelación antes de limitarlas a los planes que las incluyen. Las cuentas nuevas pueden incluir una prueba gratuita de un plan de pago. Una prueba gratuita nunca se convierte por sí sola en un cargo de pago: cuando termina, su cuenta vuelve al nivel gratuito salvo que usted haya elegido pagar por un plan. El precio exacto, el período de facturación y las condiciones de impuestos, reembolso y cancelación se muestran con claridad en el momento de la compra antes de que se le aplique cualquier cargo. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que usted cancele. Puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso. Salvo que la ley disponga otra cosa, las tarifas de un período de facturación ya iniciado no son reembolsables.
Dónde paga. Puede comprar un plan de pago en nuestro sitio web, donde los pagos los procesa Stripe, o en la app de Nalya para iOS mediante la compra dentro de la app (In-App Purchase) de Apple. Los precios pueden diferir entre ambos. Un plan pertenece a su cuenta de Nalya, por lo que un plan comprado en cualquiera de los dos lugares se aplica al Servicio en todos los lugares donde lo utilice, y puede tener un solo plan de pago a la vez. Un plan comprado a través de Apple lo factura, renueva, cancela y reembolsa Apple según los términos de Apple: usted lo gestiona o cancela en los ajustes de su cuenta de Apple, y las solicitudes de reembolso se dirigen a Apple. Un plan comprado en nuestro sitio web se gestiona desde los ajustes de facturación de la consola de Nalya.
Podemos cambiar nuestras tarifas e introducir, modificar o discontinuar planes. Un plan de pago puede comenzar con una tarifa introductoria para quien se suscribe por primera vez: durante los primeros 3 meses de un plan mensual o el primer año de un plan anual. Después, el plan se renueva a su tarifa estándar; ambas se muestran en el momento de la compra. Una tarifa introductoria se aplica una sola vez por cuenta. Si cambiamos el precio o las condiciones de un plan que usted ya tiene, le daremos un aviso por escrito de al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor; podrá cancelar antes de entonces, y continuar usando el Servicio de pago después de la fecha de entrada en vigor significa que acepta el nuevo precio.
Usted se compromete a usar Nalya únicamente para apps y datos que tenga derecho a gestionar, y en cumplimiento de todas las leyes aplicables y de los términos de las plataformas que conecte, incluidos el acuerdo de desarrollador y las políticas de cada plataforma (por ejemplo, el Acuerdo de Distribución para Desarrolladores de Google Play y las políticas de Google Play sobre respuestas a reseñas y datos de usuario, o el Apple Developer Program License Agreement y las App Store Review Guidelines), así como los términos de cualquier otro servicio conectado. No debe usar el Servicio para: infringir la ley o los derechos de terceros; publicar contenido engañoso, acosador o abusivo (incluidas respuestas a reseñas); manipular calificaciones, reseñas o posiciones en la tienda; procesar datos que no tenga derecho a procesar; sondear, interrumpir, sobrecargar o eludir la seguridad o los límites de uso del Servicio; acceder a él por medios automatizados distintos de las API, el SDK y el servidor MCP documentados; revender o proporcionar el Servicio a terceros como oferta propia; ni realizar ingeniería inversa del Servicio salvo cuando la ley conceda ese derecho. Podemos suspender o limitar las cuentas que pongan en riesgo el Servicio o a otros usuarios.
La característica distintiva de Nalya es que puede actuar en sus cuentas conectadas: por ejemplo, publicar respuestas a reseñas, promover o avanzar despliegues graduales, o emitir reembolsos. Las acciones disponibles dependen de la tienda: en Google Play, Nalya puede publicar respuestas a reseñas, cambiar los textos y las imágenes de la ficha de tienda, añadir idiomas a la ficha, promover compilaciones entre canales, avanzar despliegues graduales y emitir reembolsos; en el App Store, puede publicar respuestas a reseñas, cambiar los textos de la ficha de tienda, enviar compilaciones a App Review, pausar, reanudar o completar un lanzamiento por fases, y crear pruebas de ficha de tienda (optimización de la página de producto), enviarlas a App Review, detenerlas y aplicar la versión que usted elija como ganadora. En ambas tiendas, puede cambiar los feature flags y experimentos de un proyecto de PostHog que usted conecte. Nalya no puede emitir reembolsos en el App Store, porque Apple no ofrece una API de reembolsos: los reembolsos del App Store siguen en manos de Apple. Cómo funciona esto y quién es responsable:
Supervisado por defecto. Cada capacidad comienza en un modo supervisado en el que nada se publica ni se cambia sin su aprobación explícita. Cuando usted aprueba una acción, está instruyendo a Nalya para que la realice en su nombre.
La automatización es opcional y está bajo su control. Puede habilitar la automatización por capacidad. Si lo hace, autoriza a Nalya a realizar esas acciones sin aprobación individual, y usted sigue siendo plenamente responsable de todas las acciones realizadas en sus cuentas a través del Servicio (supervisadas, automatizadas o activadas mediante sus claves MCP) como si las hubiera realizado usted mismo. Puede pausar o desactivar la automatización en cualquier momento, y cada acción queda registrada en su registro de actividad.
Resultados de la IA. Los borradores, las sugerencias, las traducciones y los análisis se generan en parte mediante IA y pueden ser inexactos, incompletos o inadecuados para su situación. No constituyen asesoramiento empresarial, legal ni financiero. Revise los resultados de la IA antes de confiar en ellos o publicarlos, y siempre antes de habilitar la automatización de una capacidad. No somos responsables de las consecuencias del contenido o de las acciones que usted apruebe o automatice, incluido cualquier efecto sobre su situación con cualquier plataforma conectada.
Métricas y estimaciones. Las cifras que Nalya calcula a partir de sus datos (por ejemplo, los embudos de conversión, las tasas de abandono, el alcance y el impacto previsto en que se basa una sugerencia de experimento) dependen de cómo esté instrumentada su aplicación y del período medido, y pueden no reflejar cómo se comportan realmente sus usuarios. Algunas sugerencias incluyen una instrucción que puede entregar a un asistente de programación; cualquier cambio de código que realice a partir de ella, y su efecto en su aplicación, es responsabilidad suya.
Pruebas de ficha. Una prueba de ficha de tienda se ejecuta en la propia herramienta de experimentos de la tienda, y es la tienda la que decide qué visitantes ven cada versión. En Google Play, usted configura la prueba en Play Console, porque Play no ofrece ninguna API para ello. Ninguna de las dos tiendas comparte con Nalya los resultados de las pruebas: usted los consulta en App Store Connect o en Play Console y elige la versión ganadora, y Nalya aplica la versión que usted elija. El resultado de una prueba no garantiza cómo funcionará esa versión una vez publicada.
Claves MCP y API. Cada clave MCP conlleva la autoridad del alcance que usted elige al crearla (“Read & draft”, “Actions” o “Full”, que añade lanzamientos y reembolsos): cualquier cliente que posea una clave puede leer sus datos y realizar todas las acciones que ese alcance permita en sus cuentas conectadas. Usted es responsable de los clientes (incluidos los asistentes de IA) a los que entregue claves y de todo lo que estos hagan con ellas. Mantenga las claves en secreto, rótelas si quedan expuestas y revoque las que ya no use. Podemos limitar o revocar las claves que abusen del Servicio.
SDK. Si integra un SDK de Nalya en su app, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para incluirlo en apps que usted controle. Usted es responsable del cumplimiento de su app con las plataformas en las que se distribuye y con las leyes de privacidad, lo que incluye divulgar su uso del SDK en su política de privacidad y en las divulgaciones de datos exigidas por cada plataforma (como el formulario “Data safety” de Google Play o los detalles de App Privacy de Apple), y contar con una base legal para los eventos que su app envía a Nalya. No nos envíe datos que no tenga permiso para compartir, y no use el SDK para enviar datos personales sensibles (como información de salud o de cuentas financieras).
Usted conserva todos los derechos sobre sus apps, sus datos y el contenido que conecte o cargue. Nos otorga únicamente los derechos limitados necesarios para operar el Servicio para usted: acceder a sus datos, almacenarlos, procesarlos y transmitirlos para proporcionar las funciones que habilite y ejecutar las acciones que apruebe (por ejemplo, leer sus reseñas, enviar una reseña a nuestro proveedor de IA para redactar un borrador y publicar la respuesta que usted apruebe). Los borradores y las sugerencias que el Servicio genera para usted son suyos para usarlos; en la medida en que tengamos algún derecho sobre ellos, se lo cedemos o licenciamos. Usamos sus datos como se describe en la Política de Privacidad y nunca los vendemos. Usted es responsable de la exactitud y la legalidad de los datos y las credenciales que proporcione, así como de las imágenes y los textos que publique en sus fichas de tienda a través del Servicio, incluido contar con los derechos para publicarlos.
El Servicio (su software, su diseño, la orquestación de sus modelos, su documentación y el contenido distinto del suyo) es propiedad de Nalya y de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable a usar el Servicio de conformidad con estos Términos. Agradecemos los comentarios; si nos envía ideas o sugerencias, podemos usarlas sin obligación alguna hacia usted.
El Servicio depende de plataformas de terceros (las tiendas de aplicaciones que usted conecta, Google Play y el App Store, y, opcionalmente, servicios como PostHog y GitHub) y de los proveedores de infraestructura e IA enumerados en nuestra Política de Privacidad. Su uso de los servicios de terceros conectados se rige por los términos de dichos servicios, y usted es responsable de mantener sus cuentas y su situación con ellos. No controlamos los servicios de terceros y no somos responsables de sus actos, omisiones, interrupciones o cambios; las integraciones pueden cambiar o dejar de estar disponibles si un proveedor cambia sus API o sus términos.
EL SERVICIO, INCLUIDOS TODOS LOS RESULTADOS GENERADOS POR IA, SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores; que los datos (incluidas las métricas y las cifras de ingresos, que pueden ser estimaciones) serán exactos o completos; ni que ninguna sugerencia o acción logrará un resultado determinado, incluido cualquier efecto sobre las calificaciones, la posición o los ingresos de su app. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantía, por lo que es posible que parte de lo anterior no le aplique.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY: (a) ni Nalya ni sus operadores, miembros, empleados o proveedores serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos, incluso si se hubiera advertido de esa posibilidad; y (b) nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o de estos Términos, o relacionadas con ellos, no excederá el mayor de los importes que usted nos haya pagado en los doce meses anteriores al surgimiento de la reclamación y 100 US$. Estos límites se aplican a cualquier teoría de responsabilidad, pero no excluyen la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, como la responsabilidad por fraude, o por dolo o negligencia grave cuando dichas exclusiones no estén permitidas. Nada en estos Términos afecta a los derechos legales que los consumidores puedan tener en su lugar de residencia.
Si usa el Servicio en nombre de una empresa, usted defenderá e indemnizará a Nalya frente a reclamaciones de terceros, así como frente a los daños resultantes y los costes razonables, en la medida en que deriven de: su contenido o sus datos; sus apps y el trato que estas dan a sus usuarios; su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; o las acciones realizadas en sus cuentas conectadas por instrucción suya o bajo la automatización que usted habilitó. Le notificaremos con prontitud cualquier reclamación de este tipo y cooperaremos razonablemente, a su costa.
Puede dejar de usar Nalya en cualquier momento y eliminar sus apps o su cuenta; la eliminación borra sus datos como se describe en la Política de Privacidad. Podemos suspender o terminar su acceso (con aviso cuando sea factible) si incumple materialmente estos Términos, si su uso crea riesgos o exposición legal para nosotros o para otros, si la ley lo exige o, dado el estado beta, si descontinuamos el Servicio, en cuyo caso le daremos un aviso razonable y la oportunidad de exportar sus datos. Al producirse la terminación, su derecho a usar el Servicio finaliza, y las secciones que por su naturaleza deban subsistir (incluidas las secciones 8, 9 y 11 a 17) subsisten.
Estamos construyendo Nalya activamente y podemos cambiar el Servicio en cualquier momento. También podemos actualizar estos Términos: revisaremos la fecha de “última actualización” indicada arriba y, en caso de cambios materiales, le daremos un aviso previo razonable en la consola o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor. Su uso continuado del Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los Términos actualizados; si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y elimine su cuenta.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, EE. UU., con exclusión de sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales estatales y federales situados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas que no puedan resolverse de manera informal, salvo que, si usted usa el Servicio como consumidor, conserva las protecciones y los derechos de fuero que le otorguen las leyes imperativas de su país de residencia. Antes de presentar cualquier reclamación, usted acepta contactarnos en support@nalya.io y darnos 30 días para trabajar con usted en resolver la disputa de manera informal. Nada de lo aquí dispuesto impide a cualquiera de las partes solicitar medidas cautelares para proteger la propiedad intelectual o la información confidencial.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Nalya sobre el Servicio y sustituyen los acuerdos anteriores sobre esa materia. Si alguna disposición se considera inaplicable, se modificará en la medida mínima necesaria y el resto permanecerá en vigor. Que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a ella. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, y le notificaremos si lo hacemos. Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable. Usted es responsable de cumplir las leyes de control de exportaciones y de sanciones que le sean aplicables.
Estos Términos se celebran con Nalya LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware. ¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Escríbanos a support@nalya.io, o contáctenos por correo postal en Nalya LLC · 611 South DuPont Highway, Suite 102, Dover, DE 19901, USA.